關(guān)注微信
小程序

金大豐2018年服務(wù)質(zhì)量再提升——售前、售中、售后的“金質(zhì)保姆式”服務(wù)

作者:金大豐 本站發(fā)布時間:2018年03月02日 收藏

  山東金大豐機(jī)械有限公司是一家專注于農(nóng)業(yè)機(jī)械的研發(fā)、制造與銷售的國家高新技術(shù)企業(yè),是山東省**家收獲機(jī)研發(fā)生產(chǎn)企業(yè),歷史**長、規(guī)格**全,具有20多年從事收獲機(jī)械研發(fā)生產(chǎn)的專業(yè)技術(shù)與經(jīng)驗。公司自創(chuàng)立以來,就樹立了“一切以客戶為中心,品質(zhì)第一,客戶至上”的文化理念,多年來,金大豐機(jī)械憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù),贏得了良好的用戶口碑,樹立了優(yōu)質(zhì)的品牌形象。2018年,確立為金大豐的質(zhì)量提升年,金大豐的服務(wù)質(zhì)量再次邁向新臺階,由三包服務(wù)提升到售前、售中、售后的“金質(zhì)保姆式”服務(wù)!

  售前——讓用戶詳細(xì)了解金大豐產(chǎn)品的產(chǎn)品知識、操作知識及安全注意事項;

  售中——保證用戶在作業(yè)期間的正常使用、維護(hù)保養(yǎng);

  售后——安排服務(wù)人員對用戶進(jìn)行一對一指導(dǎo)機(jī)器安全存放及保養(yǎng)知識等。

  01、三包服務(wù)人員的布局

  1、售前服務(wù):為用戶提供農(nóng)機(jī)技術(shù)咨詢,介紹農(nóng)機(jī)性能,適用范圍,質(zhì)量保證等,幫助農(nóng)民選購適合當(dāng)?shù)刈鳂I(yè)的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品。

  2、售中服務(wù):幫助農(nóng)民檢查農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的技術(shù)狀況,傳教農(nóng)機(jī)操作使用技術(shù)方法,講解農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的構(gòu)造、工作原理以及農(nóng)機(jī)安全知識,確保用戶在使用中熟練操作機(jī)器。

 

  3、售后服務(wù):農(nóng)忙時24小時安排駐點三包服務(wù)人員,進(jìn)村入戶下田,高效、快速的解決用戶需求,幫助和指導(dǎo)農(nóng)民正確使用農(nóng)機(jī)、檢查、維護(hù)保養(yǎng)、排除農(nóng)機(jī)故障,使農(nóng)機(jī)高效、優(yōu)質(zhì)、低耗、安全的為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)。并在農(nóng)機(jī)作業(yè)結(jié)束后,幫助和指導(dǎo)農(nóng)民檢修、封存、停放農(nóng)機(jī)的技術(shù)方法。

 

  4、對跨區(qū)車輛的服務(wù):用GPS定位安排流動配件車輛及服務(wù)人員跟隨跨區(qū)作業(yè)隊,確保第**時間為用戶排憂解難,保證用戶收益。

 

  02、三包配件布局

 

  1、以銷售網(wǎng)點為基礎(chǔ),儲存相應(yīng)的三包配件及易損件為用戶提供快速的服務(wù)。

  2、以區(qū)域設(shè)立配件中心庫,提供急缺配件,避免路途遠(yuǎn)浪費時間影響收益問題。

  3、針對跨區(qū)車輛,增加流動配件車為新老用戶解決買件難、修車難問題。

  03、三包服務(wù)車輛及應(yīng)急服務(wù)車輛的布局

  1、各服務(wù)網(wǎng)點安排專用服務(wù)車輛,保證農(nóng)忙時節(jié)三包人員的及時到位服務(wù)。

  2、配件中心庫安排應(yīng)急送件車輛,避免快遞發(fā)送配件浪費時間,用**快的速度解決棘手問題。

  3、對機(jī)手跨區(qū)車輛有配件專用車輛跟蹤服務(wù),增加配件、人員、車輛流動性。

 

  04、三包配件留存周期

  隨著終端產(chǎn)品的不斷升級改進(jìn),金大豐每年的升級改進(jìn)后的配件,留存周期為五年,保證用戶在產(chǎn)品出三包服務(wù)期以后,仍然能購買到配件。

  選擇金大豐,金質(zhì)保姆式服務(wù),讓您安心常在!

  一次選擇,一生美好,金大豐,為您開啟致富之門!

分享到:
新聞來源地址: http://m.markaito.com
  • 游客
    發(fā)布于2022-10-30 01:10
    你們的服務(wù)真的很到位嗎  --來自農(nóng)機(jī)通手機(jī)版
加載更多

熱點信息

文章相關(guān)

產(chǎn)品相關(guān) 更多>

視頻相關(guān) 更多>