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2016年中國一拖客戶體驗活動圓滿結(jié)束
10月中旬,隨著**后一批阜南、蚌埠等地區(qū)用戶的滿意而歸,2016年中國一拖客戶體驗活動圓滿結(jié)束。自今年3月中旬以來,一拖農(nóng)裝營銷中心召集了5100余名用戶來到一拖,策劃組織了客戶體驗活動,每名用戶興趣盎然的參加了各個體驗項目,收到了異乎尋常的營銷效果,具體表現(xiàn)在以下方面:
充分發(fā)揮了體驗營銷的作用
體驗營銷重視消費者的感官、情緒、思考、行動等體驗,注重客戶的主動參與,要求客戶與企業(yè)之間產(chǎn)生積極地互動,使消費行為變得越來越個性化、情感化,增進彼此了解和情誼。體驗客戶來到中國一拖公司以后,依次參觀了主要產(chǎn)品的裝配流水線、一拖展覽館、實驗基地、主機試駕現(xiàn)場,親眼目睹和感受了中國一拖公司輝煌的歷史、行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品和高精端設(shè)備,深深的被中國一拖公司強大的實力和底蘊所震撼,對企業(yè)的接待行為和產(chǎn)品實力贊不絕口,品牌的營銷效果在潛移默化中得到增強。
雙向溝通更加充分
客戶在體驗過程中,對產(chǎn)品提供了非常中肯的評價、意見和建議,陳述了當(dāng)?shù)赜脩舻膫€性需求、農(nóng)機政策變化情況、農(nóng)產(chǎn)品收購價浮動情況、競爭對手的銷售政策、產(chǎn)品改進和開發(fā)意見等,比實地調(diào)研更具有代表性和集中性,讓產(chǎn)品研發(fā)和市場營銷人員受益匪淺。
激發(fā)了潛在客戶的購買欲
來中國一拖參觀的體驗客戶,多數(shù)是代理商經(jīng)過挑選的潛在客戶和傳統(tǒng)客戶,是**具有購機意愿和影響購機行為的群體,來到中國一拖后眼見為實,深切的感受到了東方紅各種主機的技術(shù)含量、質(zhì)量控制和選料加工檔次,確實物有所值,去除了疑慮,促成了購機愿望。據(jù)統(tǒng)計,通過用戶體驗實現(xiàn)了776臺拖拉機,3臺烘干機,2臺越野叉車的銷售,并收集到了1600余條購機信息。
提升了營銷能力
一直以來,企業(yè)的營銷策略不外乎調(diào)整價格、推介會、服務(wù)回訪等,而體驗營銷對企業(yè)系統(tǒng)性的提升營銷能力具有較高的要求,需要研發(fā)、生產(chǎn)、培訓(xùn)、場地等各方面的協(xié)同和聯(lián)動,東方紅2204動力換檔輪拖的推出、技術(shù)中心的各種實驗場地和設(shè)施、一拖搬運機械公司的體驗場地等,使用戶身臨其境后感到東方紅品牌的震撼力和影響力,切實感知到產(chǎn)品或服務(wù)的高品質(zhì),拉近了企業(yè)和消費者之間的距離,對各部門樹立市場意識具有積極的促進作用,系統(tǒng)性的提升了中國一拖營銷策劃能力。
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