福田雷沃裝載機2011年中商務(wù)會召開

　　8月16日-19日，記者從在濰坊召開的雷沃裝載機2011年中商務(wù)會上獲悉，1-6月份，雷沃裝載機共實現(xiàn)銷售5380臺，同比增長19.2%，增長速度居行業(yè)第二位，雷沃裝載機市場占有率繼續(xù)穩(wěn)步上升。

　　此次雷沃裝載機2011年中商務(wù)會暨清華班培訓(xùn)會以“科技創(chuàng)造未來”為主題，共有來自全國各地的代理商銷售精英代表200余人參加。會上福田雷沃重工對上半年工作進行了總結(jié)，并公布了下半年工作重點與銷售目標。會議期間，雷沃裝載機對優(yōu)秀代理商進行了表彰，并組織代理商精英進行了“清華班”培訓(xùn)。

　　在福田雷沃重工“內(nèi)涵增長、結(jié)構(gòu)調(diào)整、全球化”的經(jīng)營方針指導(dǎo)下，2011年上半年雷沃裝載機大力推進業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，從研發(fā)、制造、工藝、質(zhì)量控制等多個環(huán)節(jié)發(fā)力，通過“雷沃ETX裝載機第一街舞”全國巡回演出、大手筆央視廣告投放等營銷手段，雷沃裝載機銷量和品牌形象實現(xiàn)了雙向提升。

　　產(chǎn)品競爭力躍升明星產(chǎn)品旺銷

　　在產(chǎn)品開發(fā)模式創(chuàng)新方面，2011年雷沃裝載機全面完成了產(chǎn)品平臺組合，雷沃2010款和雷沃ETX3-6噸全系列產(chǎn)品已經(jīng)能夠滿足不同工況的高端、中端用戶需求。特別是彰顯“街舞之魅”的雷沃ETX裝載機堪稱福田雷沃重工將產(chǎn)品研發(fā)與市場高度銜接一大傳世力作。

　　該款由福田雷沃重工產(chǎn)研人員歷時近四年時間，整合全球產(chǎn)品技術(shù)、管理資源，在精細匹配設(shè)計理念指導(dǎo)下，利用三維技術(shù)優(yōu)化設(shè)計傾力打造而成的國內(nèi)高端裝載機產(chǎn)品，平均無故障時間達到了450h以上,遠遠超出了行業(yè)300h的平均水平。以**可靠的零部件、**清潔的液壓系統(tǒng)、**優(yōu)異的冷卻系統(tǒng)、**便捷的維修保養(yǎng)、**安全的制動系統(tǒng)、**舒適的駕乘環(huán)境、**時尚的外觀和**佳的用戶收益“8個**”引領(lǐng)整個行業(yè)。其“更可靠、更安全、更舒適”的產(chǎn)品特性也逐漸開始為用戶所熟知。

　　拳頭產(chǎn)品的培育，大大加快了雷沃裝載機產(chǎn)品的質(zhì)量高端化進程，也帶動了雷沃裝載機的整體銷售，明星效應(yīng)凸顯。據(jù)了解，1-7月僅雷沃裝載機僅ETX產(chǎn)品就實現(xiàn)銷售1365臺，占到了總量的31.8%。

　　“清華班”培訓(xùn)授代理商以漁

　　除了給代理商以資金支持、產(chǎn)品服務(wù)支持和金融服務(wù)支持，對代理商進行能力扶持，建設(shè)自己的戰(zhàn)略代理商團隊，是雷沃裝載機長期一貫的理念。2011上半年由福田雷沃重工出資與清華大學(xué)合作開設(shè)的“清華班“已累計培訓(xùn)雷沃裝載機經(jīng)銷商200余人，培訓(xùn)時長超過了30課時，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了經(jīng)營管理、服務(wù)、配件流程、金融產(chǎn)品信用風(fēng)險知識、金融機構(gòu)按揭、租賃知識等。

　　對代理商進行的系統(tǒng)培訓(xùn)，確保了代理商與企業(yè)能力的同步提升。通過清華班的培訓(xùn)，代理商的經(jīng)營管理意識、業(yè)務(wù)能力、抗風(fēng)險意識不斷提高，產(chǎn)品終端服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，渠道素質(zhì)提升明顯。已于清華班結(jié)業(yè)的山西大同中工工程機械有限公司總經(jīng)理馮永超表示：“福田雷沃重工組織清華培訓(xùn)班這種授代理商以漁的做法，既圓了我們的清華夢，又讓我們對企業(yè)未來如何經(jīng)營、如何能夠更好地跟上福田雷沃重工發(fā)展的步伐、實現(xiàn)廠商共贏有了更全面的認知。清華培訓(xùn)班讓我們雷沃經(jīng)銷商的經(jīng)營能力又上了一個新高度，這是我們未來發(fā)展的重要財富。”

　　標準化促進服務(wù)品質(zhì)跨越

　　產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)銷商能力提升之余，服務(wù)成為了雷沃裝載機上半年業(yè)績?nèi)〉玫闹匾蛩亍?011年以來，福田雷沃重工全力打造的“全心為你”的服務(wù)品牌讓雷沃裝載機用戶感受到了雷沃服務(wù)品質(zhì)的跨越。

　　為提高雷沃服務(wù)及時性、打造雷沃高品質(zhì)的服務(wù)水準，雷沃裝載機今年全面開啟了“一個電話服務(wù)到家！”的服務(wù)專線及“1刻鐘回復(fù)報修、1小時內(nèi)服務(wù)人員出發(fā)、4小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場、24小時內(nèi)完成常規(guī)維修項目、1次全面檢查、1次全面培訓(xùn)”的六個標準服務(wù)動作，并成功開展了集中報修試點測試。以“一個電話服務(wù)到家”服務(wù)為核心的服務(wù)轉(zhuǎn)型升級工程，提高了雷沃裝載機的服務(wù)競爭力。除此之外，在營銷服務(wù)升級方面雷沃裝載機還開展了“全心為你”大型走訪活動等客戶關(guān)懷活動，通過客戶關(guān)懷模式創(chuàng)新提升了產(chǎn)品服務(wù)口碑。

　　“未來十年，裝載機行業(yè)面臨競爭加劇和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的挑戰(zhàn)，同時也孕育著巨大的發(fā)展機會，雷沃裝載機在十二五期間，將著重建立差異化競爭優(yōu)勢，強化供應(yīng)鏈管理，提升渠道銷售和服務(wù)能力；到十三五期間建立國內(nèi)領(lǐng)先優(yōu)勢。”參加此次年中商務(wù)會的福田雷沃重工總經(jīng)理王桂民表示。

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